Menyediakan sebuah layanan yang mampu memberi kepuasan kepada para pelanggan merupakan salah satu syarat dalam membangun usaha atau bisnis yang terpercaya dan profesional. Pelayanan prima akan membantu usaha anda memenangkan atau paling tidak mampu bertahan dari kerasnya kompetisi bisnis. Dalam upaya menerapkan pelayanan prima kepada para pelanggan, ada banyak poin yang wajib diperhatikan dan dilaksanakan, … Read more
Memiliki jumlah pelanggan yang melimpah adalah tujuan setiap pebisnis. Melalui pelanggan – pelanggan tersebutlah, usaha yang dijalankan akan dapat berputar menghasilkan profit yang diharapkan. Namun untuk membuat calon konsumen atau para pelanggan jatuh hati dan setia dengan produk bisnis yang kita tawarkan merupakan pekerjaan yang besar, apa lagi ditambah dengan strategi para kompetitor yang lebih … Read more
Bagaimanakah cara membuat para konsumen menjadi puas? Kita tahu bahwa kehadiran customers adalah ibarat api lokomotif yang menggerakkan roda perusahaan. Konsumen yang puas bagaikan mesin turbo yang akan melesatkan laju perusahaan kita. Oleh karena itu, kepuasan pelanggan adalah hal yang tidak boleh ditawar-tawar lagi. Apakah anda ingin membuat pelanggan Anda merasa puas layaknya seorang anak … Read more
Salah satu indikator yang menunjukkan seberapa baik keberlangsungan suatu bisnis adalah tingkat kepuasan pelanggan. Konsumen yang merasa puas terhadap kerjasama, transaksi, produk dan pelayanan yang kita sediakan akan menjadi kunci keberhasilan bisnis di masa-masa selanjutnya. Oleh sebab itu, banyak perusahaan yang selalu aktif melakukan evaluasi terhadap tingkat kepuasan dan loyalitas para pelanggannya. Nah, untuk mengetahui … Read more
Bagaimana cara membuat para pelanggan merasa lebih puas? Jika terjadi komplain, apa saja yang harus dilakukan agar terkesan solutif? Untuk memajukan bisnis, salah satu upaya yang wajib dilakukan adalah membangun kepercayaan (trust) dari konsumen atau pelanggan. Dengan adanya kepercayaan yang besar pada produk atau perusahaan anda dari para konsumen, maka niscaya bisnis anda lebih bisa … Read more