Konsumen

Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Efektif

kepuasan pelanggan

Bagaimana cara membuat para pelanggan merasa lebih puas? Jika terjadi komplain, apa saja yang harus dilakukan agar terkesan solutif? Untuk memajukan bisnis, salah satu upaya yang wajib dilakukan adalah membangun kepercayaan (trust) dari konsumen atau pelanggan. Dengan adanya kepercayaan yang besar pada produk atau perusahaan anda dari para konsumen, maka niscaya bisnis anda lebih bisa … Read more

5 Platform Media Sosial yang Bagus untuk Customer Care

layanan pelanggan media sosial

Layanan pelanggan (customer care) adalah unsur penting untuk kesuksesan setiap bisnis. Layanan pelanggan meningkatkan hubungan pelanggan yang lebih baik, sehingga berdampak pada penjualan dan loyalitas pelanggan secara positif. Di sisi lain, media sosial bukan hanya platform periklanan dan pemasaran saja, tetapi juga tempat atau wadah komunitas kepedulian yang menciptakan podium (panggung), agar terlibat dan berinteraksi … Read more